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Q [취소/반품/교환] 모든 상품의 교환, 반품이 가능한가요?

A

- 상품이상으로 인한 교환/반품은 사용량 관계없이 가능합니다(구입 후 1년 또는 표시된 사용기한 이내 구매처 처리).

- 피부이상으로 인한 처리는 1/3이하 사용시

  교환/환불 가능합니다(단, 증빙자료 필수)

- 고객변심으로 인한 처리

정상가 구매

  - 교환 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 30일 이내 구매처

  - 환불 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 14일 이내 구매처(증정품, 프로모션 사은품 미지참시 교환/환불 불가)

할인 구매

  - 교환 : 교환 불가. 미개봉 상태의 제품 환불 후 재구매

  - 환불 : 미개봉 상태의 제품. 구매 후 14일 이내 구매처

포인트 구매

  - 교환 : 미개봉 상태의 제품. 구매처에서 교환/환원(단, 네일류 제외). 구매 후 30일 이내(마트 및 일부 매장의 경우 교환/환원 불가)

피부는 외부로부터 신체를 보호하기 위해 미세한 자극이나 이물질에 민감하게 반응하는 경향이 있으며, 화장품 이상 반응은 제품에 함유된 성분 중 일부가 맞지 않는 경우에도 일어날 수 있습니다.
화장품이 피부에 맞지 않으면 사용을 중단하시고 약 2~3일 쉬었다가 재사용 해 보시는 것이 좋습니다.
이때 바로 얼굴에 사용하지 마시고 팔 안쪽이나 귀 뒤쪽(멀미약 붙이는 쪽) 등에 발라보신 다음 이상 유무를 관찰하여 이상이 있다면 그 제품은 고객의 피부에 맞지 않는 제품이기 때문에 사용을 중단하시거나 다른 제품으로 교환하시는 것이 좋습니다.

사용 후 트러블로 인한 치료비 요청 건은 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 합니다. 단, 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형·미용 관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 않습니다. 자세한 상담은 고객상담실로 문의 부탁 드립니다.

고객상담실 ☎080-080-7500